TERMOS DE USO — Sutileza Cosméticos

Ao navegar neste website, você está automaticamente de acordo com nossa política. Do contrário, orientamos a que suspenda a navegação no website e evite concluir o seu cadastro. A política poderá ser editada a qualquer momento, mas, caso isso aconteça, publicaremos no website, com a data de revisão atualizada. Por outro lado, se as alterações forem substanciais, nós teremos o cuidado, além de divulgar no website, de informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso cadastro, ou por meio de notificações. A utilização deste website após as alterações significa que você aceitou a política revisada. Caso, após a leitura da nova versão, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o seu acesso.

Capítulo 1 - Usuário

A utilização deste website atribui de forma automática a condição de usuário e implica a plena aceitação de todas as diretrizes e condições incluídas nestes Termos.

Capítulo 2 - Adesão em conjunto com a Política de Privacidade

A utilização deste website acarreta a adesão à presente Política de Privacidade de Sutileza Cosméticos.

Capítulo 3 - Condições de acesso

Em geral, o acesso ao website da Sutileza Cosméticos possui caráter gratuito e não exige prévia inscrição ou registro. Contudo, para usufruir de algumas funcionalidades, o usuário poderá precisar efetuar um cadastro, criando uma conta de usuário com login e senha próprios para acesso. É de total responsabilidade do usuário fornecer apenas informações corretas, autênticas, válidas, completas e atualizadas, bem como não divulgar o seu login e senha para terceiros. Partes deste website oferecem ao usuário a opção de publicar comentários em campos dedicados. Sutileza Cosméticos não consente com publicações discriminatórias, ofensivas ou ilícitas, ou ainda infrinjam direitos de autor ou quaisquer outros direitos de terceiros. A publicação de quaisquer conteúdos pelo usuário deste website, incluindo, mas não se limitando, a mensagens e comentários, implica licença não-exclusiva, irrevogável e irretratável, para sua utilização, reprodução e publicação pela Sutileza Cosméticos em seu website, plataformas e aplicações de internet, ou ainda em outras plataformas, sem qualquer restrição ou limitação.

Capítulo 4 - Cookies

Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido no website, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos informações para proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente, e personalizar sua experiência ao utilizar este website, assim como para rastreamento online. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso do website para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade, para entender como o website é utilizado e para auxiliá-lo a solucionar questões relevantes. Por isso, informações sobre o seu uso neste website podem ser coletadas a partir de cookies. Caso não esteja de acordo, há um procedimento que pode ser executado em seu navegador que permite que os cookies sejam automaticamente rejeitados, ou oferece a opção de aceitar ou rejeitar a transferência de um cookie (ou cookies) específico(s) de um site determinado para o seu computador. No entanto, é importante estar ciente de que a redefinição dos cookies pode afetar a sua experiência de navegação. Neste sentido, rejeitamos qualquer responsabilidade pelas consequências resultantes do funcionamento limitado deste website provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo.

Capítulo 5 - Propriedade Intelectual

Todos os elementos de Sutileza Cosméticos são de sua propriedade intelectual ou de seus licenciados, sendo absolutamente vedado o uso sem prévia e expressa permissão.

Capítulo 6 - Produtos e Informações

Nosso e-commerce oferece uma variedade de produtos cosméticos. Envidamos esforços para fornecer informações precisas sobre os produtos, incluindo descrições, imagens e ingredientes. Entretanto, não garantimos a exatidão completa de todas as informações. Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de efetuar a compra.

Capítulo 7 - Preços e Pagamentos

Os preços dos produtos estão indicados em nosso site e podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os preços exibidos incluem impostos aplicáveis, mas não abrangem taxas de envio, que serão informadas durante o processo de compra. O pagamento dos produtos será realizado por meio dos métodos de pagamento disponíveis no site, que garantem a segurança e a confidencialidade das transações.

Capítulo 8 - Envio e Entrega

Nos comprometemos a enviar os produtos dentro do prazo informado no momento da compra. Contudo, fatores externos podem ocasionar eventuais atrasos, pelos quais não nos responsabilizamos. Assim que o produto é entregue à transportadora, a responsabilidade pelo transporte e entrega fica a cargo dela.

Capítulo 9 - Links para sites de terceiros

Este website poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que irão redirecionar você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Cada um desses sites possui as suas próprias práticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis. Nesse sentido, recomendamos a consulta às referidas políticas antes do envio de quaisquer Dados Pessoais para esses sites. Além disso, não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações através das quais, por vezes, os usuários utilizam para fazer login facilitado em plataformas, como, por exemplo, Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo. Por isso, recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade e termos de uso de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.

Capítulo 10 - Prazos e alterações

O funcionamento deste website se dá por prazo indeterminado. O website, no todo ou em cada uma das suas seções, pode ser encerrado, suspenso ou interrompido unilateralmente por Sutileza Cosméticos, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso aos usuários.

Capítulo 11 - Dados pessoais

Durante a navegação, certos dados pessoais serão coletados e tratados por Sutileza Cosméticos e/ou pelos Parceiros. As regras relacionadas ao tratamento de dados pessoais estão estipuladas em nossa Política de Privacidade.

Capítulo 12 -Limitação de Responsabilidade

A Sutileza Cosméticos não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso do site ou da aquisição de produtos.

Capítulo 13- Produtos e Informações

Nosso e-commerce oferece uma variedade de produtos cosméticos. Envidamos esforços para fornecer informações precisas sobre os produtos, incluindo descrições, imagens e ingredientes. Entretanto, não garantimos a exatidão completa de todas as informações. Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de efetuar a compra.

Capítulo 14 - Contato

Caso você tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Uso, por favor, entre em contato pelo e-mail administrativo@sutilezacosmeticos.com.br

Este Termo de Uso foi atualizado em 24/07/2023.

  • Capítulo 1 - Introdução
    • A Sutileza Cosméticos, doravante denominada "Empresa", se preocupa em oferecer produtos de alta qualidade e atendimento excepcional aos seus clientes. Esta Política de Trocas estabelece as diretrizes e os procedimentos para a troca de produtos adquiridos em nossos canais de venda, respeitando as disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras normas aplicáveis.
  • Capítulo 2 -Direito à Troca
    • O cliente tem direito à troca de produtos adquiridos na Sutileza Cosméticos em caso de: Defeito de fabricação; Produto danificado durante o transporte; Desistência da compra (no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto); Erro no envio do produto (envio de produto diferente do adquirido); Vício do produto que o torne impróprio ou inadequado para o consumo a que se destina.
  • Capítulo 3-Prazo para Solicitação de Troca
    • O cliente deverá seguir os seguintes passos para solicitar a troca de um produto: Entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais de comunicação disponibilizados (telefone, e-mail, chat online), informando o motivo da troca e fornecendo informações detalhadas sobre o pedido de compra (número do pedido, data da compra, produto adquirido, etc.); Aguardar as instruções da equipe de atendimento, que fornecerá orientações sobre o procedimento a ser seguido e os documentos necessários para a efetivação da troca.
  • Capítulo 4 - Procedimento para Solicitação de Troca
    • O cliente deverá seguir os seguintes passos para solicitar a troca de um produto: Entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais de comunicação disponibilizados (telefone, e-mail, chat online), informando o motivo da troca e fornecendo informações detalhadas sobre o pedido de compra (número do pedido, data da compra, produto adquirido, etc.); Aguardar as instruções da equipe de atendimento, que fornecerá orientações sobre o procedimento a ser seguido e os documentos necessários para a efetivação da troca.
  • Capítulo 5 -Condições para a Troca
    • A troca de produtos estará sujeita às seguintes condições: O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, quando aplicável; A solicitação de troca deverá ser realizada dentro do prazo estabelecido no item 3 desta política; A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do produto desejado pelo cliente.
  • Capítulo 6 - Troca por Defeito de Fabricação ou Produto Danificado
    • No caso de troca por defeito de fabricação ou produto danificado durante o transporte, após a análise e constatação do problema, a Empresa providenciará a troca do produto por um novo ou, caso não haja disponibilidade de estoque, oferecerá ao cliente a opção de escolher um produto similar ou receber o reembolso integral do valor pago.
  • Capítulo 7 - Troca por Desistência da Compra
    • Em caso de desistência da compra, o cliente poderá solicitar a troca do produto por outro de mesmo valor ou receber um vale-troca no valor do produto devolvido, para ser utilizado em compras futuras. Se preferir, poderá solicitar o reembolso do valor pago, conforme as condições estabelecidas na legislação vigente.
  • Capítulo 8 - Troca por Erro no Envio do Produto
    • No caso de troca por erro no envio do produto, a Empresa providenciará a substituição do produto incorreto pelo produto correto, sem qualquer custo adicional ao cliente.
  • Capítulo 9 - Troca por Vício do Produto
    • Se o produto apresentar vício que o torne impróprio ou inadequado para o consumo a que se destina, o cliente poderá optar pela troca, reparo ou reembolso do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
  • Capítulo 10 - Disposições Gerais
    • A Empresa reserva-se o direito de recusar a troca de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta Política de Trocas ou que apresentem indícios de mau uso.
  • Capítulo 11 - Contato
    • Para mais informações sobre a política de trocas da Sutileza Cosméticos ou para solicitar a troca de um produto, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente através do seguinte e-mail: administrativo@sutilezacosmeticos.com.
    • Esta Política de Trocas foi atualizada em 24 de julho de 2023 e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras legislações pertinentes relacionadas aos direitos dos consumidores e às práticas de trocas e devoluções de produtos. O documento foi elaborado com base nos princípios de transparência, informação adequada, garantia de direitos básicos do consumidor e respeito às normas de proteção do consumidor previstas em lei. Ao desenvolver esta Política, a Sutileza Cosméticos considerou as disposições legais que asseguram o direito à troca e à devolução de produtos, garantindo aos clientes uma experiência de compra segura e satisfatória.